1. Quem é a controladora dos seus dados
A RUCH Digital é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Para qualquer dúvida sobre este documento ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente em info@ruch.digital.
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche um formulário no site, coletamos:
- Nome.
- Número de WhatsApp.
- Área de interesse selecionada.
- Mensagem, quando você optar por escrever uma (campo opcional).
No momento do envio, também registramos o endereço IP de origem, usado exclusivamente para prevenir abuso e envios automatizados. Além disso, coletamos automaticamente:
- Um cookie próprio chamado
ruch_attr, válido por 90 dias, que guarda a origem da sua visita (por exemplo, uma campanha do Google, do Meta ou um link com parâmetros UTM) para fins de atribuição de marketing. - Um registro local no seu navegador (localStorage), chamado
ruch_cookie_consent, que guarda se você já aceitou o aviso de cookies do site.
3. Para que usamos seus dados
Usamos os dados que você envia para:
- Entrar em contato pelo WhatsApp e apresentar nossos serviços.
- Entender qual canal ou campanha trouxe você até o site (atribuição de marketing).
- Quando ativados, medir o desempenho de campanhas de mídia paga por meio de pixels do Meta e do Google (veja a seção Cookies abaixo).
Hoje esses pixels estão desativados. Se forem ativados no futuro, esta política será atualizada.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados é feito com base no seu consentimento, dado ao preencher e enviar o formulário (LGPD, art. 7º, inciso I). Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
5. Como armazenamos e com quem compartilhamos
Os dados enviados pelos formulários ficam armazenados no Supabase, plataforma de banco de dados em nuvem usada como infraestrutura do site. Assim que um formulário é enviado, nossa equipe recebe uma notificação interna pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Os únicos operadores envolvidos no tratamento são:
- O Supabase, como responsável pelo armazenamento.
- Quando os pixels de mensuração estiverem ativos, o Meta e o Google, para fins de medição de campanhas.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos os seguintes cookies e tecnologias:
ruch_attr(cookie, 90 dias): guarda a origem da sua visita para fins de atribuição de campanha.ruch_cookie_consent(localStorage): guarda o seu aceite do aviso de cookies.- Pixels do Meta e do Google (previstos, hoje desativados): quando ativados, terão a finalidade de medir resultados de campanhas de tráfego pago.
Ao continuar navegando após o aviso de cookies exibido no site, você concorda com o uso descrito aqui.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Guardamos seus dados enquanto durar a finalidade comercial do contato, ou até que você solicite a exclusão. O cookie de atribuição ruch_attr expira automaticamente em 90 dias.
8. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos os seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Solicitar a exclusão dos seus dados.
- Revogar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail info@ruch.digital.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas: caso identifique algo suspeito, avise a gente.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
11. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Escreva para info@ruch.digital.